Voorwaarden

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 28 juli 2026

1. Ondernemer

WoonDeco, Nieuwstraat 27, 5111 CP Baarle-Nassau. KvK-nummer 80649270. Bereikbaar via info@woondeco.biz of +31 (0)6 54226036.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst tussen WoonDeco en de consument.

3. Aanbod & overeenkomst

Ons aanbod is vrijblijvend. Kennelijke fouten of vergissingen binden ons niet. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je bestelling door ons is bevestigd.

4. Prijzen & verzendkosten

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten zijn exclusief en worden vóór afronding van je bestelling duidelijk getoond in de checkout. WoonDeco verzendt binnen Nederland en België; het exact toepasselijke tarief en een eventuele drempel voor gratis verzending zie je in de winkelwagen op basis van je bezorgadres en ordertotaal. Bestellingen kunnen ook kosteloos worden afgehaald in onze winkel aan Nieuwstraat 27, 5111 CP Baarle-Nassau tijdens de openingstijden.

5. Betaling

Betaling verloopt via Mollie (o.a. iDEAL, Bancontact, creditcard). We versturen pas na ontvangst van betaling. Bij afhalen in de winkel kun je ook contant of via pin afrekenen.

6. Levering

Verzending gebeurt via PostNL of DHL. Onder normale omstandigheden leveren we binnen 1–3 werkdagen in Nederland en 2–5 werkdagen in België; de uiterste levertermijn is 30 dagen na bestelling, tenzij anders overeengekomen. Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op het moment van aflevering op het door jou opgegeven adres.

7. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Je hebt het recht je bestelling zonder opgave van reden binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen. De termijn gaat in op de dag nadat je (of een door jou aangewezen derde) het laatste product hebt ontvangen.

Meld je herroeping binnen die 14 dagen via info@woondeco.biz of gebruik het modelformulier voor herroeping. Stuur het product binnen 14 dagen na melding compleet, in oorspronkelijke staat en waar mogelijk in de originele verpakking retour naar:

Retourkosten: de kosten van het terugzenden zijn voor jouw rekening, tenzij het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is — in dat geval vergoedt WoonDeco de retourkosten na overleg vooraf via info@woondeco.biz. We adviseren om je pakket verzekerd of met Track & Trace te versturen; het risico van de retourzending ligt bij jou tot het pakket door ons is ontvangen.

Na ontvangst en beoordeling van de retour betalen we het aankoopbedrag inclusief eventueel betaalde (standaard) verzendkosten binnen 14 dagen terug via hetzelfde betaalmiddel dat je bij de bestelling gebruikte.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

• Producten die op maat gemaakt of gepersonaliseerd zijn.
• Producten die snel kunnen bederven of verouderen.
• Verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken.
• Cadeaubonnen en afgeprijsde outlet-artikelen die uitdrukkelijk als "showroommodel" of "laatste exemplaar" zijn aangeboden en waarvan de beperking bij aankoop is vermeld.

Retourstappenplan

1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via info@woondeco.biz. Vermeld je bestelnummer, het product en de reden van retour.
2. Gebruik het modelformulier voor herroeping via ConsuWijzer of stuur een duidelijke e-mail met je gegevens.
3. Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking en met beschermend materiaal. Voeg een kopie van de bestelbevestiging of pakbon bij.
4. Stuur het pakket verzekerd of met Track & Trace naar het retouradres hierboven. Het risico van de retourzending ligt bij jou tot het pakket bij ons is aangekomen.
5. Terugbetaling volgt binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de retour, via hetzelfde betaalmiddel als de bestelling.

Voorwaarden retour

• Producten moeten compleet, ongebruikt en onbeschadigd zijn, met labels en bevestigingsmateriaal waar van toepassing.
• Defecte of verkeerde levering: meld dit direct per e-mail met foto’s. WoonDeco betaalt de retourkosten en biedt vervanging of een volledige terugbetaling.
• Outlet-artikelen en artikelen die uitdrukkelijk als “showroommodel” of “laatste exemplaar” zijn verkocht, kunnen zijn uitgesloten van herroeping; dit staat vermeld bij de productpagina.

Veelgestelde vragen over retourneren

Binnen hoeveel dagen kan ik retourneren?

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om je herroeping te melden. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Wie betaalt de retourkosten?

De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is. In dat geval vergoedt WoonDeco de retourkosten na overleg.

Kan ik outlet-artikelen retourneren?

Outlet-artikelen die uitdrukkelijk als “showroommodel” of “laatste exemplaar” zijn verkocht, zijn uitgesloten van herroeping. Dit staat vermeld bij het product en op je bestelbevestiging.

Hoe lever ik bewijs van een defect of verkeerde levering aan?

Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar info@woondeco.biz met duidelijke foto’s van het defect, de verpakking en de pakbon of bestelbevestiging. We nemen dan binnen 14 dagen contact met je op en betalen de retourkosten of bieden een vervangend product.

8. Conformiteit & garantie

We staan ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke eisen van deugdelijkheid. Wettelijke garantie is van toepassing.

9. Klachten

Heb je een klacht? Neem binnen redelijke tijd contact op via info@woondeco.biz. We reageren binnen 14 dagen. Kom je er niet uit? Dan kun je terecht bij het Europees ODR-platform.

10. Toepasselijk recht

Op elke overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.